李宏霖（新华文轩出版传媒股份有限公司零售连锁事业部渠道经营一部经理）
目前文轩旗下书店中的老年消费者占比不高。四川地区老年人主要通过社区、养老中心、超市等渠道接触具体保健、养生类产品，老年人一般会在书店购书，而其他健康类产品基本不在书店消费。此外，目前实体书店的目标客群目标消费者主要以学生、儿童、家庭、商务人士等客群为主，没有包括老年人。
书店开拓老年产品似乎在现阶段可行性不大。现阶段的老年人消费观念及行为还不够成熟，老年人在一些体验式消费场所的行为也常常遭到诟病。此外，现阶段书店针对目标消费群体的服务还有待升级，所以目前书店还没有在老年产品上做更多的思考。
邓小庚（广东新华发行集团新会新华书店有限公司总经理）
新会新华书店中的老年人比较多，但是大部分老年人都是陪伴子孙来书店消费，他们较少为自己购买产品，而以为下一代购买产品为主。书店中健康保健类的书籍很多，但大部分老年人仅以阅读为主，真正将书购买走的较少。书店中多元老年产品较少，老年消费群体一般对产品和价格比较敏感，消费也比较保守，消费心理上不太舍得给自己买东西。书店开发老年产品时需要有针对性，更需要先调研书店所在地的老年人是否真正具备消费能力。此外，价格也是老年人在购买时看重的因素。（吴巨平 浙江新华书店集团综合业务部主任）
（来源：中国出版传媒商报）
